Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VentasOline.cl

Fecha de última actualización: 11/11/2025

Bienvenido a VentasOline.cl. A continuación, se describen los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos") que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través del mismo.

Al visitar y comprar en este sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

El vendedor es VentasOline.cl, representada legalmente por comercializadora lc eirl, RUT: 77752861- , con domicilio legal en Badajoz 100, Oficina 107, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier comunicación, puedes contactarnos al correo:contacto@ventasoline.cl o al teléfono 941867305.

2. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE COMPRA

En este sitio web se ofrecen productos que podrán ser aceptados vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece. Toda aceptación de oferta (compra) quedará sujeta a la condición suspensiva de que VentasOline.cl valide la transacción. Para esto, verificaremos:

1. Que disponemos de stock del producto al momento de la aceptación.
2. Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido y ha sido aprobado.
3. Que los datos registrados por el cliente coinciden con los informados en la orden.

Una vez validada la compra, se enviará una confirmación escrita al correo electrónico registrado por el usuario. El contrato se entenderá formado una vez que se envíe esta confirmación escrita.

3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

• Precios: Los precios exhibidos en VentasOline.cl están en pesos chilenos e incluyen IVA. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calculan aparte al momento de finalizar la compra.
• Errores de precio: En caso de existir un error manifiesto en el precio de un producto (ej: un producto de $100.000 publicado a $100), la empresa se reserva el derecho de cancelar la venta y devolver el dinero, informando al cliente sobre el error involuntario.
• Medios de Pago: Los pagos pueden realizarse a través de Webpay (Débito/Crédito) o Transferencia Bancaria. Las tarjetas de crédito y débito se rigen por los contratos de los clientes con sus respectivos bancos.

4. DESPACHO Y ENTREGA

• Cobertura y Plazos: Los productos serán enviados a la dirección que el usuario indique. Es responsabilidad del usuario ingresar una dirección válida y correcta. Los plazos de entrega comienzan a regir desde que se confirma el pago y la validación de la compra.
• Recepción: Si al momento de la entrega no hay quien reciba el producto, la empresa de transporte intentará una segunda entrega o dejará el pedido en una sucursal para retiro, según sus propias políticas.
• Daños en transporte: El cliente debe revisar el embalaje al momento de recibirlo. Si el paquete viene abierto o dañado visiblemente, no debe recibirlo y debe avisarnos de inmediato.

5. DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍAS

VentasOline.cl declara explícitamente cómo operan los derechos del consumidor en conformidad con la Ley 19.496:

A) Derecho de Retracto (Satisfacción Garantizada Legal): El cliente podrá poner término al contrato unilateralmente en el plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, embalaje original y accesorios.
• El costo del envío de la devolución será de cargo del cliente.
• Se excluyen de este derecho los bienes de uso personal (ropa interior, aros, cosméticos abiertos) y productos confeccionados a medida.

B) Garantía Legal (6 Meses): Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, el consumidor tiene derecho a optar (regla 3x3) por:

1. Reparación gratuita.
2. Cambio del producto.
3. Devolución de la cantidad pagada.

• Para hacer uso de la garantía, se debe presentar la boleta o comprobante de compra. En caso de falla, el costo de transporte para la devolución será cubierto por VentasOline.cl.

6. QUIEBRES DE STOCK

A pesar de nuestros esfuerzos por mantener el inventario actualizado, pueden ocurrir quiebres de stock simultáneos a la compra. En este caso, contactaremos al cliente a la brevedad para ofrecer:

1. La anulación de la compra y devolución total e inmediata del dinero.
2. El cambio por un producto similar o de mejores características.
3. La espera de reposición del stock (si aplica).

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 19.628, VentasOline.cl se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios.

• Los datos personales (nombre, RUT, dirección, correo, teléfono) serán utilizados exclusivamente para procesar la orden de compra, el despacho y para fines de comunicación propia de la empresa (post-venta).
• Bajo ninguna circunstancia los datos serán vendidos o cedidos a terceros ajenos a la transacción.
• El usuario puede solicitar la eliminación o modificación de sus datos en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido en este sitio (textos, logotipos, imágenes, videos, íconos) es propiedad de VentasOline.cl o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de este documento se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago o los correspondientes al domicilio del consumidor, según este último elija.