Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS – VentasOline.cl

Última actualización: 11/11/2025

En VentasOline.cl, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, en estricto cumplimiento con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Para gestionar tus compras y brindarte un mejor servicio, recopilamos dos tipos de información:

A. Información que tú nos entregas (Información del Pedido): Cuando inicias una compra o te registras en nuestro sitio, te solicitaremos datos necesarios para procesar legal y logísticamente tu pedido:

• Nombre completo.
• RUT (Rol Único Tributario) – Obligatorio por normativa del SII para emisión de boletas/facturas.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.

B. Información automática (Información del Dispositivo y Cookies): Cuando navegas por VentasOline.cl, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (IP) de tu computadora, información sobre tu navegador, sistema operativo y zona horaria. Utilizamos Cookies (pequeños archivos de datos) para mejorar tu experiencia, como recordar qué productos dejaste en el carrito de compras o mantener tu sesión iniciada.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

1. Procesamiento de Pedidos: Gestionar el pago, emitir la boleta o factura correspondiente y coordinar el despacho con la empresa de transporte.
2. Comunicación: Enviarte confirmaciones de compra, números de seguimiento y responder a tus consultas de post-venta.
3. Seguridad: Detectar posibles fraudes o transacciones riesgosas para proteger tanto tu dinero como nuestra tienda.
4. Marketing (Opcional): Solo si has dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, suscribiéndote al Newsletter), te enviaremos correos sobre nuevos productos u ofertas. Siempre podrás darte de baja de estos correos.

3. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

En VentasOnline.cl NO vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

Sin embargo, compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de confianza para poder operar:

• Plataforma Web: Jumpseller (quien aloja nuestra tienda).
• Pasarelas de Pago: (Ej: Webpay Plus, Mercado Pago, VentiPay) para procesar tu pago de forma segura. Nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito; estos son manejados directamente por la entidad bancaria de forma encriptada.
• Logística: Empresas de courier ( Starken, Chilexpress, Blue Express) reciben tu nombre, dirección y teléfono exclusivamente para realizar la entrega.
• Cumplimiento Legal: Podremos compartir información si somos requeridos por una orden judicial o para cumplir con normativas tributarias chilenas.

4. TUS DERECHOS (Ley 19.628)

Como titular de tus datos personales, la ley chilena te otorga los siguientes derechos:

• Acceso: Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes pedirnos corregir datos erróneos o desactualizados.
• Cancelación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para la finalidad contratada (siempre que no debamos mantenerlos por obligaciones tributarias).
• Oposición: Puedes oponerte a que usemos tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos directamente a contacto@ventasoline.cl.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer), lo que asegura que toda la información transmitida entre tu navegador y nuestro servidor viaja encriptada y segura. Mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.

6. MENORES DE EDAD

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Al realizar una compra, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos en Chile.

7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

8. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos, por favor escríbenos a:

• Email: contacto@ventasoline.cl
• Dirección: Badajoz 100, of 107, Las Condes, Región Metropolitana.