Quienes Somos

¿Quiénes Somos?

ventasoline.cl es una empresa chilena dedicada al comercio electrónico, fundada con el propósito de ofrecer una experiencia de compra moderna, segura y eficiente. En el segundo semestre de 2025 iniciamos oficialmente nuestras operaciones digitales, marcando un hito en nuestra evolución como marca comprometida con la innovación y la cercanía con nuestros clientes.

🎯 Misión

Brindar productos de calidad a través de una plataforma digital intuitiva, rápida y confiable, generando valor para nuestros clientes mediante atención personalizada, transparencia y mejora continua.

👁️ Visión

Ser un referente del comercio electrónico en Chile, destacando por nuestra excelencia operativa, diseño profesional, y compromiso con la satisfacción del cliente.

💎 Valores

Confianza: Transparencia en cada transacción
Calidad: Productos seleccionados con altos estándares
Innovación: Tecnología al servicio de la experiencia del usuario
Responsabilidad: Compromiso ético con clientes, proveedores y el entorno digital
Cercanía: Atención humana, empática y resolutiva

⚙️ ¿Cómo Operamos?

Nuestro modelo de negocio se basa en la venta directa de productos a través de nuestra tienda online. Operamos bajo un sistema de gestión eficiente que incluye:

Selección de productos: Curamos nuestro catálogo con criterios de calidad, utilidad y demanda local
Logística y cadena de suministro: Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales, priorizando tiempos de entrega, trazabilidad y cumplimiento normativo
Estructura operativa: Contamos con un equipo multidisciplinario que gestiona áreas clave como atención al cliente, diseño gráfico, marketing digital, gestión de inventario y soporte técnico

📍 ¿Dónde Estamos?

Nuestra sede principal se encuentra en:

Badajoz 100, Oficina 107, 7560908 Las Condes, Región Metropolitana, Chile

Desde esta ubicación gestionamos nuestras operaciones, atención al cliente y coordinación logística. Además, colaboramos con proveedores ubicados en distintas regiones del país y algunos socios internacionales para ampliar nuestra oferta y garantizar disponibilidad.

💰 Políticas de Precios

Los precios publicados incluyen IVA y están sujetos a cambios según condiciones de mercado
No existen costos ocultos: cualquier cargo adicional (como despacho) se informa claramente antes de finalizar la compra

🔄 Políticas de Devoluciones y Garantías

Plazo de devolución: 10 días hábiles desde la recepción del producto
Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios
Garantía legal: 6 meses por fallas de fabricación, conforme a la Ley del Consumidor en Chile
Proceso: El cliente debe contactarnos vía correo electrónico o formulario web, indicando número de pedido y motivo

🔐 Política de Privacidad

Datos recopilados: Nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, historial de compras
Uso de datos: Exclusivamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia de usuario y enviar comunicaciones relevantes
Protección: Implementamos medidas de seguridad para resguardar la información, y nunca compartimos datos con terceros sin consentimiento

📞 Atención al Cliente

Correo electrónico: contacto@ventasoline.cl
Formulario web: Disponible en la sección “Contáctanos”
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

⭐ Reseñas y Opiniones

Los clientes pueden dejar reseñas en cada producto
Respondemos tanto comentarios positivos como negativos, buscando siempre una solución justa y constructiva

📣 Feedback y Participación

Invitamos a nuestros clientes a compartir sugerencias mediante encuestas, redes sociales y correo directo
Cada opinión es revisada y considerada para mejorar procesos, productos y experiencia de compra